রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

ac71 ব্যবহার করার আগে এখানে থাকা আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব তথ্য আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নির্দিষ্ট কিছু সেবা বা সুবিধা আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগের সুবিধা
ac71 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ac71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট ডেটা — নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করতে হলে আমরা যাচাইপ্রক্রিয়া অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা ব্রাউজার সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, যা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইন বা তথ্য পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে বা চ্যাটে জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য চ্যাটে 'আইনি বিষয়' উল্লেখ করুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি শর্ত বা ডেটা অনুরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থাও একই সাথে কার্যকর থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।